นโยบายความเป็นส่วนตัว Diamond96 คุ้มครองข้อมูลสมาชิกทุกคน

1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

Diamond96 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการแพลตฟอร์มเกมออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหลายประเภทตามวัตถุประสงค์การใช้งาน ดังนี้

ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตน เบอร์โทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล ข้อมูลบัญชีธนาคาร และรหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสแล้ว ข้อมูลเหล่านี้สมาชิกให้ไว้ในขั้นตอนการสมัครบัญชีหรือการยืนยันตัวตน

ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน ได้แก่ ประวัติการเล่นเกม ประวัติการฝากและถอนเงิน ยอดคงเหลือในบัญชี รายละเอียดโบนัสที่รับและใช้ไป รวมถึงการตั้งค่าต่างๆ ภายในบัญชีของสมาชิก

ข้อมูลทางเทคนิค ได้แก่ ที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ รหัสประจำตัวอุปกรณ์ (Device ID) ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ และข้อมูลการเชื่อมต่อเครือข่าย ซึ่งเก็บโดยอัตโนมัติเมื่อสมาชิกเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Diamond96

2 วิธีการเก็บข้อมูล

Diamond96 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ที่สมาชิกมีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มของเรา ทั้งโดยตรงและโดยอ้อม โดยทุกช่องทางมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม

• แบบฟอร์มสมัครสมาชิก: เมื่อสมาชิกกรอกข้อมูลเพื่อเปิดบัญชีใหม่กับ Diamond96 ระบบจะบันทึกข้อมูลที่กรอกทุกรายการลงในฐานข้อมูลที่เข้ารหัสทันที
• การทำธุรกรรม: ทุกครั้งที่สมาชิกทำการฝากหรือถอนเงิน ระบบจะบันทึกรายละเอียดธุรกรรมเพื่อการตรวจสอบย้อนหลังและป้องกันการทุจริต
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบ Diamond96 บันทึกกิจกรรมการเล่นเกมและการใช้งานต่างๆ โดยอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน
• คุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายกัน: เบราว์เซอร์ของสมาชิกจะได้รับคุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ
• การติดต่อกับทีมซัพพอร์ต: เมื่อสมาชิกติดต่อขอความช่วยเหลือ บทสนทนาจะถูกบันทึกเพื่อการปรับปรุงคุณภาพบริการ
• เอกสารยืนยันตัวตน: ในกรณีที่สมาชิกส่งเอกสารราชการเพื่อยืนยันตัวตน เอกสารเหล่านั้นจะถูกจัดเก็บในระบบที่มีการเข้ารหัสและจำกัดการเข้าถึงอย่างเข้มงวด

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

Diamond96 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น เราไม่นำข้อมูลไปใช้เกินกว่าที่จำเป็นหรือขัดต่อวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ในนโยบายฉบับนี้

• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ใช้ข้อมูลเพื่อยืนยันว่าผู้ใช้งานเป็นสมาชิกจริงที่มีอายุครบ 18 ปี และป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การให้บริการและดำเนินการธุรกรรม: ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน การจ่ายรางวัล และการบริหารบัญชีของสมาชิกบน Diamond96
• การปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์ใหม่และปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ตอบโจทย์สมาชิกมากขึ้น
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น ข่าวสาร และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผ่านช่องทางที่สมาชิกเลือกไว้
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย กฎระเบียบด้านการป้องกันการฟอกเงิน และหน้าที่การรายงานต่างๆ ที่กำหนดโดยหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การป้องกันการทุจริต: ตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฉ้อโกง และการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Diamond96

4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

Diamond96 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำกัดและจำเป็นเท่านั้น โดยทุกกรณีต้องอยู่ภายใต้เหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายและมีมาตรการปกป้องข้อมูลที่เหมาะสม

ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร: Diamond96 ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการภายนอกที่น่าเชื่อถือ เช่น ผู้ให้บริการเกม (PGSoft, Pragmatic Play, Evolution Gaming) ระบบประมวลผลการชำระเงิน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที บุคคลเหล่านี้จะได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการทำหน้าที่ของตนเองเท่านั้น และต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Diamond96 อย่างเคร่งครัด

การปฏิบัติตามกฎหมาย: ในกรณีที่ Diamond96 ได้รับคำสั่งจากหน่วยงานราชการหรือศาลที่มีอำนาจ เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากสามารถทำได้และไม่ขัดต่อกฎหมาย

การโอนกิจการ: หากมีการควบรวมกิจการหรือการขายทรัพย์สิน ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังองค์กรใหม่ โดย Diamond96 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าและองค์กรใหม่จะต้องรับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลในระดับเดียวกัน

• Diamond96 ไม่เปิดเผยข้อมูลสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกโดยไม่มีเหตุผลอันชอบด้วยกฎหมาย
• พันธมิตรทางธุรกิจทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ (NDA) กับ Diamond96
• สมาชิกสามารถขอทราบรายชื่อบุคคลที่สามที่ได้รับข้อมูลได้โดยติดต่อทีมงาน

5 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

Diamond96 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่สมาชิก คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของสมาชิกเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ Diamond96

คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การรักษาความปลอดภัยของเซสชัน และการจดจำการตั้งค่าภาษา คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้เนื่องจากจำเป็นต่อการใช้งาน

คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่สมาชิกใช้งาน Diamond96 เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อยที่สุด เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานได้ตรงจุด ข้อมูลที่รวบรวมไม่ระบุตัวตนสมาชิก

คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าที่สมาชิกเลือก เช่น ขนาดตัวอักษร ธีมของหน้าจอ และเกมโปรดของสมาชิก เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานครั้งต่อไปสะดวกรวดเร็วขึ้น

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของตนเอง อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของ Diamond96 ทำงานไม่สมบูรณ์

6 ความปลอดภัยของข้อมูล

Diamond96 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการถูกแก้ไขโดยบุคคลที่ไม่มีสิทธิ์

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ Diamond96 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับธนาคารชั้นนำ
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในฐานข้อมูลของ Diamond96 ถูกเข้ารหัสแบบ AES-256 ซึ่งเป็นหนึ่งในมาตรฐานการเข้ารหัสที่แข็งแกร่งที่สุดในโลก
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน Diamond96 มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลสมาชิกเฉพาะในส่วนที่จำเป็นต่อการทำงานของตนเองเท่านั้น ทุกการเข้าถึงถูกบันทึกและตรวจสอบ
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัยให้กับบัญชีของตนได้ทันที
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: Diamond96 ดำเนินการตรวจสอบและทดสอบระบบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำทุกปี

7 ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

Diamond96 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน และต่อเนื่องไปตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหลังจากปิดบัญชี เพื่อให้สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการตรวจสอบย้อนหลังได้

ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินและประวัติการเล่นเกมจะถูกเก็บไว้เป็นเวลาไม่น้อยกว่า 5 ปีนับจากวันที่ทำรายการ ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงินและข้อบังคับทางการเงินที่เกี่ยวข้อง

เมื่อสมาชิกขอปิดบัญชีและข้อมูลไม่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมายอีกต่อไป Diamond96 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานและไม่สามารถกู้คืนได้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรม: เก็บ 5-7 ปีตามกฎหมายการเงิน
• บันทึกการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต: เก็บ 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งล่าสุด
• ข้อมูลคุกกี้: เก็บตามระยะเวลาที่ระบุในแต่ละประเภทคุกกี้ (30 วัน ถึง 2 ปี)

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก Diamond96 ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง Diamond96 เคารพและยึดมั่นในสิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน Diamond96 ได้ทางอีเมล support@diamond96.app หรือผ่านระบบแชทในแพลตฟอร์ม Diamond96 จะตอบสนองคำขอทุกรายการภายในระยะเวลาที่กำหนด

9 การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ในบางกรณี Diamond96 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการเกมหรือระบบคลาวด์ที่มีฐานในต่างประเทศ Diamond96 จะดำเนินการดังกล่าวเฉพาะเมื่อจำเป็นและมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมเท่านั้น

Diamond96 ตรวจสอบว่าประเทศปลายทางหรือองค์กรที่รับข้อมูลมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าข้อกำหนดของ PDPA ของประเทศไทย ในกรณีที่มาตรฐานต่ำกว่า เราจะจัดทำข้อตกลงสัญญาที่เหมาะสมเพื่อให้ข้อมูลของสมาชิกได้รับการปกป้องในระดับเดียวกัน

• การโอนข้อมูลทุกกรณีต้องมีฐานทางกฎหมายรองรับ
• สมาชิกจะได้รับแจ้งหากมีการเปลี่ยนแปลงประเทศที่ประมวลผลข้อมูลหลัก
• Diamond96 ไม่โอนข้อมูลไปยังประเทศที่ไม่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

10 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

Diamond96 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ Diamond96 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

การแจ้งเตือนจะส่งผ่านอีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้และ/หรือประกาศบนหน้าเว็บไซต์ Diamond96 อย่างชัดเจน วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุด้านบนของเอกสารฉบับนี้จะถูกปรับปรุงทุกครั้งที่มีการแก้ไข

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ Diamond96 ต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับใหม่ หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีและหยุดใช้บริการได้ทันที

11 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากสมาชิกมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ Diamond96 ได้โดยตรง ทีมงานพร้อมให้ความช่วยเหลือเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ไม่มีวันหยุด

Diamond96 ให้ความสำคัญกับทุกคำร้องเรียนและคำขอที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว เราจะตอบสนองทุกกรณีอย่างจริงจังและโปร่งใส หากสมาชิกไม่พอใจกับคำตอบที่ได้รับ มีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยได้

อีเมลติดต่อ: support@diamond96.app